金年会体育2021年，恒银科技直面挑战、凝聚共识，守正创新、勇毅前行，在公司党委和董事会的领导下，在经营班子的带领下，团队稳扎稳打，筑牢根基。这一年，公司扎根金融行业，多渠道竞进，主营业务稳健推广；紧跟市场，以信创产业为驱动力，探索智能终端的多场景应用；新一代研发与智能制造基地及北京万通中心办公区投入使用，二代机芯实现量产，为夯实技术根基奠定基础；党建引领企业发展，荣获全国非公企业党组织发挥实质作用“创新案例”；勇担社会责任，深度参与公益事业，荣获2021中国企业慈善公益500强。
在“十八字”经营方针及“四个转变”引领下，销售体系进行了组织架构调整，抢占创新市场，深耕前沿细分领域智能设备，聚焦多场景应用，深挖客户需求，加强业务支撑，在业务结构、客户培育、市场开拓及项目储备等方面取得了一定进展。
公司新一代智慧柜员机在工商银行、建设银行、农业银行、交通银行以及中国邮政/邮储银行601658）均实现入围及规模销售；平安银行、民生银行、兴业银行、招商银行等12家股份制银行，四川省农村信用社联合社、新疆尔自治区农村信用社联合社、广东省农村信用社联合社等在内的30家农信社以及华润银行、北部湾银行等城商行取得一定进展。在智慧金融、智慧政务等方面也取得一定进展，建设银行、农业银行社保卡制卡机批量供货，并拓展了天津能源投资集团有限公司、重庆中法供水有限公司等重点客户，推动了新产品与创新场景联动，为后续智慧政务业务的推广起到了促进作用。
研发是公司可持续发展的根基，是公司业务持续增长的保障，为了配合公司整体组织结构调整，研究院锚定“四个转变”战略，围绕“四化建设”，实行强矩阵管理模式，从产品入手，对接前端客户需求，为业务拓展提供技术支撑。
信创工作方面，完成基于国产芯片的自主机芯、驱动程序、测试工具的开发；完成模块适配692个；完成基于LFS和PISA标准的SP、中间件和应用软件的开发。我司已与麒麟软件有限公司、统信软件技术有限公司、飞腾信息技术有限公司、龙芯中科技术股份有限公司等11个信创行业代表性厂商进行了68款产品的互认工作，并且双方出具了互认证书，涉及操作系统、芯片、数据库、中间件4个领域。
2021年我司参加由工业和信息化部网络安全产业发展中心牵头组织的“2020年信息技术应用创新解决方案”征集工作，成为金融行业内唯一一家获得“2020年信息技术应用创新解决方案典型案例”。
公司积极应对市场多变快变需求，通过优化生产模式，前置重心，重塑流程，改善工艺，提升了应对能力和管控水平。
从生产方式来看，生产中心强化NPI新产品导入职能，协同研发样机定型和无样机投产，加强了新品生产前的验证；提升制程质量管理，建立制程不良管理流程，以数据为抓手，推进解决“四类不良”，提升制程质量和效率。优化入库清点模式，报检入库效率稳步提升。新建便携产品自动流水生产线，效率进一步提高。
体系建设方面，六体系再认证及监督审核全部通过，初次通过获得GB/T27922-2011商品售后服务评价体系、ISO2800:2007供应链安全管理体系、ISO23301:2019业务连续性管理体系的证书，公司规范管理打下基础。
公司以暖心赋能、体系建设主题，从党建引领、组织优化、人才引育以及社会责任等多方面着手，坚持以人为本，携手同行，打造有温度的企业。
人才是企业健康可持续发展的发动机，公司的人力部门着力引育领域专家（COE），建设支持平台（SSC），提供专业支撑，发挥领域作用，更好地服务及支持企业发展。2021年公司获批组建天津市综合性技术创新中心，承担了国家新一代人工智能创新发展重大项目等多个国家省部级重点项目支持，拓展了生态链与产业链相向融合，为后续科研项目开展、产业生态建设做好了铺垫。
公司始终坚持党建引领发展，建党百年之际，以“围绕经营抓党建，抓好党建促经营”理念，引领党员发挥先锋模范作用，举行“奋斗百年路、启航新征程”建党百年庆祝活动；坚持以党建共建、异业合作为桥梁，开展联学共建、互学互看活动，促进政企、银企共建共赢。
2021年是“十四五”规划的开局之年，也是《金融科技（FinTech）发展规划（2019-2021年）》的收官之年，我国金融科技逐步进入高质量发展的新阶段，同时对金融业科技发展提出了全新的要求。金融智能机具厂商紧跟银行数字化转型需求，顺应行业技术发展变化，畅通金融服务内生态和跨界融合外生态，助力打造智能、开放、无形的数字银行。
据中国人民银行去年12月发布的《2021年第三季度支付体系运行总体情况》显示，截至第三季度末，全国在用银行卡发卡数量91.83亿张，环比增长0.80%；联网机具3491.81万台，较上季度末增加218.48万台；ATM机具95.97万台，较上季度末减少2.70万台；全国每万人对应的联网机具数量247.33台，环比增长6.67%；全国每万人对应的ATM数量6.80台，环比下降2.73%。虽然ATM机具总体保有量略有下降，但随着网点数量趋于稳定，并侧重于转型升级，网点智能设备的需求仍保持上升趋势。
在数字银行4.0阶段，用户体验的重要性愈加突出。银行网点转型虽初具成效，但仍存在着渠道体验不理想、线上线下服务不畅通等问题，一方面，线上渠道没有对潜在客群形成完全覆盖，同时线上服务“温度”不够；另一方面，银行仍然存在不少“线下流量”。因此，优化线上线下渠道体验，打通线上渠道与线下网点，为客户提供一体化服务，成了各大银行网点数字化转型的重要路径。基于此，广大银行在全面提升全渠道服务能力的同时，也在建设线上线下互联共通生态圈、使线上线下服务随时切换随处可得，实现流程重组和优化，提高业务办理效率，最大程度获客吸客。因此软硬件融合能力强、具备一站式解决方案能力的厂商成为银行首选。而具备技术、市场优势的老牌厂商更是占据着领先地位，如恒银科技、广州广电运通002152）金融电子股份有限公司等。
近年来，自主可控的发展趋势愈加明显，网点智能设备国产化采购逐步增多。银行作为我国金融行业的重要组成部分，自身以信息化成熟度高、科技应用复杂度高、安全风控要求高成为信息技术行业应用的标杆。金融领域是信创产业发展重点发力方向。而2021年是信创产业发展在金融行业加速发展的关键年份，目前已经进入高速增长期，需求不断释放，网点信创金融机具和信创软件升级在银行采购所占比重逐渐上升。随着金融行业信创一期二期试点逐级落地，2022年银行网点将迎来信创金融机具改造和信创软件升级的需求爆发，而较早布局相关产品、具备一站式交付能力的厂商将在接下来的金融信创高速发展期中拔得头筹。
《金融科技发展规划（2022-2025年）》强调深化数字技术金融应用，壮大开放创新、合作共赢产业生态，打通科技成果转化“最后一公里”。这一重点工作的提出再次表明了场景金融建设的重要性，而场景金融的发展将大幅拓宽金融的服务边界，助力普惠金融的发展。
在开放型数字银行时代，银行与各产业方深度融合，通过不断创新金融+政务、金融+教育、金融+园区、金融+文旅、金融+乡村振兴等一系列“金融+”场景，延伸触角，同时下沉金融服务重心，将普惠金融服务做“实”。各大厂商围绕客户需求，不断创新金融机具，推出一系列解决方案，实现了一系列创新性场景的应用落地，令人眼前一亮。
随着前沿技术的广泛应用，以及与多元生态的融合，网点场景趋于多元，金融机具升级的需求逐步凸显。国内各大厂商也在迎合客户需求变化，服务银行智能化升级改造，积极探索人工智能、大数据、云计算与智能设备融合的可能性，推动金融智能设备创新和网点转型，向高端、复杂、核心业务发展。
数字技术在不断进步和融合，银行网点将呈现出智能化、场景化、轻量化的特点。同时随着智慧网点建设的推进，各大银行更加侧重客户体验提升，更多地把智慧元素、技术运用与网点业务场景深度融合，不只强调纯技术体验，而是打造更多创新金融服务场景，满足客户所需。如中国银行联合中国联通打造首家5G智慧养老特色标杆网点，围绕老年人“医、食、住、行、娱、情、学”等全方位需求，实现“线上+线下”“金融+非金融”的充分融合；平安银行与哔哩哔哩电竞联合推出全国首家电竞主题网点，提供沉浸式电竞文化体验，将金融服务与电竞文化融合，满足Z世代的市场需求。
行业厂商紧贴客户需求，与时俱进，在硬软件方面不断创新，为银行提供强有力的技术支撑，畅通银行内外融合生态，助力数字银行转型发展。
“十四五”规划纲要提出，稳妥推进数字货币研发。央行日前在数字人民币研发试点工作座谈会上表示，将有序扩大数字人民币试点范围。近期，更有10余个省份将数字人民币试点纳入金融“十四五”规划。新增第三批试点地区后，数字人民币试点范围基本涵盖了长三角、珠三角、京津冀、中部、西部、东北、西北等不同地区。目前，数字人民币如今已积累了丰富的应用经验，使用频次持续提升，开立钱包数量不断扩容，呈现出向好发展态势，符合先前预期，能够为后续试点工作打下坚实基础。同时，伴随人民币国际地位的提升，数字人民币或将走出国门，向跨境业务延伸。
由于数字人民币试点铺开对ATM机有升级需求，这一变化将对ATM行业产生积极影响。行业厂商将从不同方向切入数字人民币的技术研发、场景应用及市场拓展工作，在数字人民币支付通道、银行数字人民币业务系统、数字人民币硬钱包和数字人民币开立设备，数字人民币场景全链路建设能力，在终端产品、系统平台、场景方案、生态运营的数字人民币解决方案。
作为国内领先的以金融智能终端为核心的智慧银行解决方案提供商，公司以金融智能终端为基础，坚持自主研发，创新应用场景，聚焦金融科技和人工智能，通过“智能产品、先进技术、优质服务”相结合的运营模式，满足客户在智能化建设和运营过程中的各类个性化需求，协助实现银行、政务、交通、社保等智能化转型，有效降低运营成本，改善客户体验和服务水平，拓展业务渠道，结合产品创新及线下场景应用优势，赋能新一轮的渠道与技术变革，提升运营科技能力。
公司凭借优质的产品和全面及时的售后服务，树立了良好的品牌形象，形成了大型国有商业银行、全国性股份制商业银行、农村信用社、城市商业银行等金融机构，以及政务、社保、医疗、电信运营商等共同组成的市场知名度高、信用状况良好的多层次客户群体，并建立了稳定的合作关系，智能设备的销售数量稳中有增。面对行业变革以“金融+”场景，公司秉承“掌握核心技术、创新应用场景、发扬工匠精神”经营方针，积极实施“四个转变”，不断深化“机器解放人”理念，凭借在金融自助科技领域的领先优势，公司正在创新更多智能化、自助化的场景应用，积极构建“金融+场景”的智慧金融生态圈。公司将科技应用于金融领域的经验，逐步推广到政务、社保、医疗、交通等多个领域，实现转型升级发展，加快“数字恒银”战略建设，让“机器解放人”事业更具成长性。
公司结合销售订单和市场需求预测制定生产计划，根据生产计划制定原材料采购计划。公司采购严格执行采购计划，对于单位价值较高、周期较长的材料，一般通过预测由采购部联系供应商提前进行备货；对于部分生产过程中普遍适用的通用型材料维持合理的安全库存，保证生产。
公司主要采用订单式生产和保持合理库存的生产模式，根据销售订单和市场需求预测来制定生产计划，最大限度地减少商品库存，保证生产的平稳性，充分利用产能以满足市场需求。在充分分解产品生产价值链的基础上，公司采用自主生产和外协生产相结合的生产方式，提高公司整体生产效率，降低生产成本。
公司主要采用直销的销售模式。公司的客户主要为大型国有商业银行、全国股份制商业银行、农村信用社、城市商业银行等金融机构，以及政务、社保、医疗、电信运营商等。上述客户定期或不定期通过公开招标或邀请招标等方式来遴选自助设备供应商，公司通过技术和价格等综合优势获得入围供应商资格，入围后公司通过良好的产品质量、及时的生产供货、合理的产品价格和完善的售前售后服务赢得客户的采购订单，并与其保持长期稳定的合作关系。
公司为各类客户提供设备的物理安装、电子安装、移机、日常维护、巡检、预防性维护、个性化定制开发、软硬件升级、测试技术保障、产品稳定性和可靠性跟踪、设备的运行管理、操作和技术培训、新产品宣讲等服务。
由于金融自助设备尤其是现金类自助设备直接关系到交易的安全性和准确性，银行对设备的品质要求非常高。一般都是由总行统一招标采购，经过严格的资质审查、产品性能测试、招标评标等程序后才能确定入围供应商和产品；入围的供应商数量少并且入围有效期较长，在与行业客户展开深度合作与交流中，为客户开发定制符合业务发展需求的产品与解决方案，帮助用户创造更多价值。
经过多年的市场培育和拓展，公司凭借优质的产品和全面及时的售后服务，形成了大型国有商业银行、全国性股份制商业银行、农村信用社、城市商业银行等银行金融机构，以及电信运营商等企业共同组成的市场知名度高、信用状况良好的多层次客户群体，有利于公司继续保持和扩大市场份额，实现持续稳定发展。根据《金融时报》报道，恒银科技凭借在ATM机类和智慧柜员机类设备的综合优势，连续多年金融自助设备市场销售份额处于行业领先地位。
随着公司业务的不断拓展和延伸，公司愈加重视与关注核心技术的自主创新，公司始终坚持自主科技创新驱动战略，核心技术主要体现在硬件、软件、金融信创及人工智能四个方面。
硬件核心技术包括机芯核心技术和整机设计及集成核心技术。目前，公司已全面掌握上述机芯核心技术，公司自主研发的新一代超高速循环机芯，达到业界最高钞票处理速度、最大单次存取量。公司自主研发的核心模块的钞票拒钞率、冠字号识别准确率均优于国外技术水平，并支持行业最高钞票处理速度。
软件方面，公司自主研发了从设备底层驱动到银行后台系统的整套软件解决方案，包括C端跨平台软件、银行前置系统和监控系统。同时，为了助力银行网点向智能化转型，公司还研发了包括云柜台、虚拟机器人、精准营销和厅堂管理等多个关键系统，从多个维度给客户提供全方位的服务。
金融信创方面，公司研发的恒银信创业务开发平台是一个提供金融信创技术服务的PaaS平台，平台提供完整的软件研发和部署平台，包括应用设计、应用开发、应用测试，并提供基于信创基础软硬件产品的底层调用接口、设备应用接口等接口平台。
人工智能方面，公司研发的恒银科技AI管理平台是一个面向金融科技领域提供AI服务的SaaS平台，平台提供包含语音识别、语义理解、声纹识别、人脸识别和远程视频等核心技术，及语音交互、身份验证等聚合能力，并且通过算法训练管理平台不断提升推进AI的研究、创造、服务和优化。
2021年公司承担了国家新一代人工智能创新发展重大项目，同时获批组建天津市综合性技术创新中心等多个国家省部级重点项目支持，拓展了生态链与产业链相向融合，为后续科研项目开展、产业生态建设做好了铺垫。
公司的核心技术在其他自助设备领域仍有广阔的应用空间，钞票的防伪识别技术可以推广应用到交通、政务、便民等多个领域，人脸识别、语音语义等生物识别技术的应用场景则更为丰富，为拓展自助设备领域提供技术支撑。
为整合研发体系，聚集优势资源，公司在天津设有研究总院，在南京、成都、广东、北京等设立研究分院。公司有院士专家工作站、博士后科研工作站、国家企业技术中心和工程中心等，配备先进开发试验设备和检测分析仪器的独立研发及试验场所，通过软件能力成熟度最高等级（CMMI5）评估和知识产权管理体系认证。公司积极参加标准制定和修订工作，牵头制定或参与起草标准27项、正式发布10项，其中国家标准3项，团体标准3项，企业标准4项，引领产业技术方向。截止至2021年12月31日，公司累计获得知识产权证书近千项，其中，包括52件发明专利，269件实用新型专利，209件外观专利，433件计算机软件著作权登记证书。近三年，公司研发投入分别为9,262.59万元、10,131.03万元和8,185.90万元，占营业收入的比例分别为9.11%、10.97%和11.45%。
通过多年对供应商的培育及产品资源的有效整合，恒银科技建立了成熟的供应链管理体系，具备快速响应市场需求的工业产品生产制造能力。特别是募集资金投资项目“新一代现金循环设备与核心模块研发及产业化项目”的落地，公司产能形成翻倍的生产能力。同时，公司集中了一批经验丰富的专业工艺技术与生产管理团队，供应链管理体系日益成熟，产品质量保障体系不断完善，具备多个行业高科技终端产品的生产制造能力。
恒银科技布放在全国的所有设备均由在其总部接受正规培训的原厂专业工程师直接进行维护。在全国下辖7个区域管理中心，覆盖全国所有中心城市、省会城市及地级市，服务队伍反应快捷高效。恒银科技建立了精细化的呼叫中心管理体系，全国统一客户服务热线小时无障碍受理报障投诉、咨询建议、客户维系等功能。公司开发了由服务综合管理、备件管理、技术支持管理、数据信息管理、培训管理等五大板块构成的售后管理体系，使服务过程形成完整闭环，从而有效提升服务质量，优化客户体验度，提升客户服务满意度。
公司自主开发产品生命周期管理系统，以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。该系统通过对产品从研发、生产、运维等各阶段的生命周期信息的集成、发布，分析、统计，记录了设备从销售到生产、出库、开通、维护直至出保报废的整个生命过程，实现了产品配置准确定位、售后服务精细化管理的目标。庞大的服务网络以及智能化的服务运营平台，不仅保障公司的服务收入稳定增长，通过公司不断挖掘产业链价值，促进技术服务销售拓展多领域创新业务，提升公司盈利能力。
2021年度，公司实现营业收入71,498.11万元，同比下降22.60%；实现归属于上市公司股东的净利润1,901.73万元，同比下降41.36%；公司总资产244,852.09万元，同比下降4.65%。六、公司关于公司未来发展的讨论与分析
2021年是“十四五”规划的开局之年，也是《金融科技（FinTech）发展规划（2019-2021年）》的收官之年，我国金融科技逐步进入高质量发展的新阶段，同时对金融业科技发展提出了全新的要求。金融智能机具厂商紧跟银行数字化转型需求，顺应行业技术发展变化，畅通金融服务内生态和跨界融合外生态，助力打造智能、开放、无形的数字银行。
2021年12月29日，中国人民银行印发《金融科技发展规划(2022-2025年)》，规划提出了四个原则：数字驱动、智慧为民、绿色低碳、公平普惠。其中数字驱动是基础，对内要建立数字化业务运营全链条，对外要提供数字化金融服务全流程，在数字驱动基础上，进一步打造智慧金融新业态、绿色数字金融和普惠金融，从而实现以数字基础设施为平台，以科技治理体系为保障，数据和技术双轮驱动，助力金融服务提质增效，推动金融数字化深化发展。
据中国人民银行去年12月发布的《2021年第三季度支付体系运行总体情况》显示，截至第三季度末，全国在用银行卡发卡数量91.83亿张，环比增长0.80%；联网机具3491.81万台，较上季度末增加218.48万台；ATM机具95.97万台，较上季度末减少2.70万台；全国每万人对应的联网机具数量247.33台，环比增长6.67%；全国每万人对应的ATM数量6.80台，环比下降2.73%。虽然ATM机具总体保有量略有下降，但随着网点数量趋于稳定，并侧重于转型升级，网点智能设备的需求仍保持上升趋势。
2021年大数据、人工智能、区块链等数字技术与金融业持续融合，我国金融数字化转型进一步深化。中国信息通信研究院《中国金融科技产业生态白皮书（2021年）》指出，2020年国有大型银行科技投入增长了34.54%，传统金融机构在金融科技战略定位上正从“科技赋能”逐步向“科技引领”转型。一方面，我国金融机构普遍重视数字化转型战略驱动。另一方面，“场景金融”成为科技应用新方向，金融机构正利用数字技术智能设备，推动金融服务向非金融场景延伸拓展，不断建设和丰富场景生态。
在数字银行4.0阶段，用户体验的重要性愈加突出。银行网点转型虽初具成效，但仍存在着渠道体验不理想、线上线下服务不畅通等问题，一方面，线上渠道没有对潜在客群形成完全覆盖，同时线上服务“温度”不够；另一方面，银行仍然存在不少“线下流量”。因此，优化线上线下渠道体验，打通线上渠道与线下网点，为客户提供一体化服务，成了各大银行网点数字化转型的重要路径。基于此，广大银行在全面提升全渠道服务能力的同时，也在建设线上线下互联共通生态圈、使线上线下服务随时切换随处可得，实现流程重组和优化，提高业务办理效率，最大程度圈客吸客。
在金融信创方面，2021年中国人民银行、中央网信办等五部门联合发布《关于规范金融业开源技术应用与发展的意见》，鼓励金融机构可以将开源技术应用纳入自身信息化发展规划，将开源技术应用作为提高核心技术自主可控能力的重要手段，建立健全开源技术应用管理制度体系，依托金融业丰富的业务场景促进开源技术迭代升级，同时要求金融在使用开源技术时，坚持安全可控等原则。在银行IT方面，据赛迪咨询报告显示，在IT构架转型、信创及严监管的要求下，预计到2025年中国银行业IT解决方案市场规模达到1,181.2亿元。近年来，自主可控的发展趋势愈加明显，网点智能设备国产化采购逐步增多。银行作为我国金融行业的重要组成部分，自身以信息化成熟度高、科技应用复杂度高、安全风控要求高成为信息技术行业应用的标杆。金融领域是信创产业发展重点发力方向。而2021年是信创产业发展在金融行业加速发展的关键年份，目前已经进入高速增长期，需求不断释放，网点信创金融机具和信创软件升级在银行采购所占比重逐渐上升。
《金融科技发展规划（2022-2025年）》强调深化数字技术金融应用，壮大开放创新、合作共赢产业生态，打通科技成果转化“最后一公里”。这一重点工作的提出再次表明了场景金融建设的重要性，而场景金融的发展将大幅拓宽金融的服务边界，助力普惠金融的发展。
在开放型数字银行时代，银行与各产业方深度融合，通过不断创新金融+政务、金融+教育、金融+园区、金融+文旅、金融+乡村振兴等一系列“金融+”场景，延伸触角，同时下沉金融服务重心，将普惠金融服务做“实”。
随着前沿技术的广泛应用，以及与多元生态的融合，网点场景趋于多元，金融机具升级的需求逐步凸显。国内各大厂商也在迎合客户需求变化，服务银行智能化升级改造，积极探索人工智能、大数据、云计算与智能设备融合的可能性，推动金融智能设备创新和网点转型，向高端、复杂、核心业务发展。
数字技术在不断进步和融合，银行网点将呈现出智能化、场景化、轻量化的特点。同时随着智慧网点建设的推进，各大银行更加侧重客户体验提升，更多地把智慧元素、技术运用与网点业务场景深度融合，不只强调纯技术体验，而是打造更多创新金融服务场景，满足客户所需。如中国银行联合中国联通打造首家5G智慧养老特色标杆网点，围绕老年人“医、食、住、行、娱、情、学”等全方位需求，实现“线上+线下”“金融+非金融”的充分融合。行业厂商紧贴客户需求，与时俱进，在硬软件方面不断创新，为银行提供强有力的技术支撑，畅通银行内外融合生态，助力数字银行转型发展金年会体育。
“十四五”规划纲要提出，稳妥推进数字货币研发。央行日前在数字人民币研发试点工作座谈会上表示，将有序扩大数字人民币试点范围。近期，更有10余个省份将数字人民币试点纳入金融“十四五”规划。新增第三批试点地区后，数字人民币试点范围基本涵盖了长三角、珠三角、京津冀、中部、西部、东北、西北等不同地区。目前，数字人民币如今已积累了丰富的应用经验，使用频次持续提升，开立钱包数量不断扩容，呈现出向好发展态势，符合先前预期，能够为后续试点工作打下坚实基础。同时，伴随人民币国际地位的提升，数字人民币或将走出国门，向跨境业务延伸。
由于数字人民币试点铺开对ATM机有升级需求，这一变化将对ATM行业产生积极影响。行业厂商将从不同方向切入数字人民币的技术研发、场景应用及市场拓展工作，在数字人民币支付通道、银行数字人民币业务系统、数字人民币硬钱包和数字人民币开立设备，数字人民币场景全链路建设能力，在终端产品、系统平台、场景方案、生态运营的数字人民币解决方案。
公司将继续坚持秉承“掌握核心技术、创新应用场景、发扬工匠精神”十八字经营方针，推动实现“四个转变”，即由现金类设备向非现金类设备转变；由银行网点外设备向网点内设备转变；由硬件提供商向软件服务商转变；由银行场景向非银行场景转变。着力聚焦数字化经营，打造数字化组织，落实“数字恒银”、“数说恒银”战略，形成“一主两翼、多点支撑”的经营布局，在夯实主业的同时，瞄准创新场景业务，把产业做精、做深、做透，落实“二二三”经营思路，即重点完成内控体系再造、人才发展体系建设两项重点工作；发挥子公司的作用，推动软件及电商两大业务布局向纵深发展；重点实现农信、信创、海外市场三类重点业务的突破，做到“全力以赴抓市场，科学规范抓管理”，全面提升公司盈利能力和管理水平，助力公司健康可持续发展。
公司将营销客服中心拆分为营销中心和客服技术中心，组建产品部并成立“销售服务攻坚组”，进一步强化“抓市场、抓产品、抓服务、抓支撑”的市场策略，聚焦金融科技主业，以金融智能终端为基础，挖掘市场需求，明确业务目标与项目布局，加大产品销售力度，强调产品属性，丰富产品体系，通过深挖客户需求、强化客情关系，完善业务闭环，加强宣推力度、提升服务质量等方式，加快技术、产品及模式的创新，使业务向高附加值方向转变。
锚定创新场景业务，在“两突破、三突围”战役中打响第一枪，占领业务制高点。“两突破”要求要整合公司资源，形成市场合力，充分发挥子公司的支撑作用，在软件、及电商两大版块取得突破，与现有业务相互联动，相互支撑，尽快形成公司新的业务增长点。
“三突围”要求，要培养以结果为导向的意识，与时间赛跑，在农信、信创以及海外市场三类业务上突出重围。今年，公司将加大对农信等战略性业务的政策支持力度，改变农信市场“开花多、结果少”的局面，确保农信市场占比公司业务不低于20%；信创方面，要确保金融信创产品市场占有率进一步提升，特别是金融信创应用系统、平台型软件的开发和开拓，抓住《科学技术进步法》第二次修订版颁布实施的机遇期，积极开拓在政府采购以及重点非金融领域的系统、软件、服务等；海外市场要进一步克服、降低疫情对海外业务的影响，加大对重点国家业务的拓展，确保在南美、东南亚等市场取得突破。
继续深化“放管服”，释放资源，激发活力，加大总部对区域的管理和支持力度，强化项目跟进监督，畅通总部与区域联动渠道，加强区域整合及自主性建设，推出一批做得好、做得精的区域作为试点，给予相应的配套政策。加大对区域人员的产品培训、考核和管理能力的提升，培养一批既懂产品又有管理能力的分公司总经理。在给予资源支持的同时，实行末位淘汰制，定期进行区域业务评比，考核成绩排名后10%的分公司负责人要予以调整。
加强营销团队的体系搭建，重塑组织结构，梳理营销流程，配优营销人才，强化市场职能，突出营销部门信息收集分析、市场趋势把控等工作，梳理客户关系脉络图，定期分析总结招投标情况，及时更新项目技术文档，组织营销体系内多维度技术培训，为市场工作提供参考和指导。
客服团队要兼顾保障与降本，特别是今年自主机芯大规模投入市场，必须提升自身技术能力，培养一大批懂自主机芯的人员来保障运行，要与研发团队形成合力，加强技术培训，做好人员储备，多途径提高一线员工团队实操水平，提升备件、存货等周转率，用优质高效的服务实现预定盈利目标。同时，客服团队还要加强生命周期系统的管理，确保运营稳定、数据准确。
持续加大对“四化”的理解与认知，深化信创系统、智能终端、系统方案、软件服务研发力度，积极布局数字城市建设，以市场需求为导向打造精品工程；持续优化二代机芯，集中资源全力保障机芯应用；加强关键模块研发能力，提升图像处理、OCR识别等技术基础研发能力，优化产线布局，提升机芯及模块生产能力，全力支持国内和国际市场智能化场景建设；以信创产业为突破口，加大对信创产业一线业务的支持及信创核心人才引进力度，聚焦国家政策发布，持续推进“技术能力建设-科技产品研发-创新场景应用-整体解决方案”体系建设，为自主、安全、可控提供成熟的方案支持。
以创新作为引领，聚焦生态产业布局，做好“建生态，进生态”的双生态建设工作。生态建设是一个长期渐进的过程，不能毕其功于一役，要持续推进，久久为功。项目部要走出去，请进来，不断沟通了解客户真实业务需求，把精准需求归纳总结，有针对性解决客户业务痛点，有规划、有步骤地融入政策性生态，亲近技术型生态、吸纳稀缺性生态，不断优化生态的生长机制，使其成为带动企业发展的又一引擎。
做好人才盘点与人才引育，要加强部门赋能培训、团队沟通，打造一支素质高、能力强的队伍，帮助员工成为有技能、懂市场、善沟通的多元化人才，与公司共同成长。针对关键岗位关键人才，尤其是信创人才引育，要通过一系列政策和考核，调动骨干积极性，做好引才、育才、用才、留才工作。
注重内部沟通，统一需求出口，做好前后衔接，探索创新方向，做到问题互通，资源共享。今年要着重做好多业务部门联动，不断完善组织流程，收集项目需求名录，评估项目可行性，分析重点业务版块，跟踪部署软硬件开发计划，持续应对新业务方案，提高研发能力。
生产中心要紧紧围绕“交期、质量、效率、成本”四个目标，明确责任，分解细化，辅以信息化手段，将目标进行分解，使具体的指标可统计，可管理，可考核调动全员积极性，使全员的目标统一到“四个目标”上来。围绕“数说恒银”，以实时数据反映整个生产情况；以数据作为管理的依据和指挥棒，不仅要分析数据、看数据，而要将管理渗透到产生数据的工作过程中，抓好过程才能有好的结果；要实现生产数据的及时更新以及管理报表的即时统计；要实现公司内部信息和数据的集中管理，从根本上减少信息和数据内部流通的时间，提升信息化水平。
加强公司供应链综合实力，计划、采购、仓储要形成物料供应的纽带，以客户需求为导向。计划部管理好需求，做好预测与研判；采购部要将成本管理作为今年的最重要的工作加以落实，在确保成本的同时，增加物料的管理维度，加强供应商管理，将交期这一重要指标细化到负责人、细化到供应商；仓储部对到公司的物料做到及时、准确入库并做好协调沟通，做到物料上线即可用。加强信息化建设，发挥好信息化对供应链的支撑作用，通过信息化实现计划编制、需求运算、物料管控等全流程管理，使流程、节点可监控，可管理，可追溯。
继续推进配料上线，齐套生产，降低在制库存，提高生产效率；要加强做实新品导入职能，提升量产前产品的成熟度，推动改善BOM结构，使其更好的服务生产环节；坚持执行小批试产首台试装确认；协同研发建立联动变更管理机制，强化物料变更管理，保障FASBOM、工艺文件变更一致性，提升一次合格率，从根本上解决制造品质问题，降低计划调整率，确保交期的准确性、及时性。
注重提高供应商质量，将质检关口前移，把管理职能延伸，让供应商与公司的互动机制贯穿生产过程。要加强对供应商质量跟踪以及闭环管理工作，提高来料质量的有效识别，避免重复性质量问题；引入供应商竞争机制，动态评价供应商综合能力，通过对供应商的考评，合理合规地开展供应商名录管理与分级评定工作。
生产中心要进一步稳定核心团队，通过机制选拔、培养、留用好基层管理者和一线核心员工；协同人力资源部加强高素质人才引进，建立校企联动机制，拓展用工渠道，保障弹性用工，探索完善绩效考核制度。
以组织变革支持战略发展，坚持以数据为导向的管理思路，依托外部咨询机构，进行体系与流程再造，打造数字型组织，通过组织盘点、人才引育，高效支撑公司战略发展。
人才引进是首要任务，要完成各部门定岗定编定责工作，明确需求，分析并确定人才画像，制定并达成招聘计划，满足人才发展需要；要增加组织牵引力，有计划地分解战略，确保立足全局，提高公司内部流程运作效率，通过规章制度引导并增强员工的自驱力以及跨部门协作能力，多维度提高企业流程化运作，使部门职责与既定目标相匹配。
梳理公司使命、愿景、价值观以及企业文化，以培训赋能提升员工价值。根据公司发展及人才成长需要，推动公司培训体系的搭建，实行讲座类与通用类培训两线并进，有针对性、有目标的为员工进行赋能，探索组织小班授课，按员工需求进行分组培训。
深化薪酬体系改革、绩效考核迭代，提高制度合理合规性，增强福利保障，让员工更有归属感、获得感和幸福感。充分利用产业化大楼运动场馆，进一步开展文体活动，丰富员工业余生活；增加各类活动及团建投入，鼓励各部门开展团建活动，加强沟通、协作，提高员工凝聚力、战斗力。
利用信息化手段从管理入手，聚焦提质增效，通过规范管理、流程再造，不断完善财务核算体系，规范业务操作，加强审计检查，降低运营风险；推进系统应用最大化，初步实现“办公协同一体化”、“供应链一体化”、“业财融合一体化”。
以“讲好恒银故事”为纲，聚焦市场动态，强化媒体关系，优选媒体策略，形成媒体沟通策略机制，以企业发展为方向调整优化新媒体宣传方向，从行业、企业、员工三个维度推动公司宣传工作；要注重宣传体系的搭建，拟定通讯员制度，支撑公司宣传工作开展。
党建工作要在现有基础上，深化党建引领发展理念，抓实支部堡垒作用，盘点基层党务工作台帐，完成“规定动作”，优化“自选动作”，梳理“四融入四引领”2.0版本，加强与政府端、客户端及异业间的党建共建，搭建业务沟通桥梁，加大与组织部、统战部、工商联以及“两新”党委的联动创先评优，探索与指导部门间的合作模式，推动企业党建工作再上新台阶。
近年来，随着银行网点转型的持续推进，银行业对网点转型产品的需求不断扩大，而对传统现金设备的需求则持续缩减，传统现金设备行业洗牌加速，价格持续下滑，整个行业利润持续趋窄。为此，公司将在金融自助设备行业持续深耕，坚定不移做好主营业务，深度拓展金融自助设备市场，加强前沿科技的基础研究和应用研究，以核心技术引领创新发展，抓住智慧银行转型升级窗口期，提升智能金融设备市场占有率，公司将依托信创产业、数字经济的重大历史机遇，深入挖掘传统银行向智慧银行转型过程中带来的设备升级、流程再造、服务创新等各业务价值链，为“智慧银行”转型提供全产品、多系列的金融自助设备；顺应时代趋势，拓展金融科技在智慧医疗、智慧政务、智慧交通、智慧旅游等多元化场景的应用，利用公司原有客户、渠道、人员、技术等协同资源，夯实既有优势业务的同时，持续培育新兴业务，形成稳健、长远的发展格局，围绕人工智能技术开展技术创新、产业升级，逐步降低现金相关业务在公司所占比例，向多渠道盈利方向转型。
公司银行客户对金融设备的采购大都采用招投标方式。通常情况下，银行会在3-5年左右组织一次大型招标，由总行确定合格的入围供应商，后续每年在已入围的合格供应商范围内进行一轮产品议价或竞争性谈判来确定当年的采购价格及采购数量。尽管公司近年来已陆续成为工商银行、农业银行、建设银行、中国邮政/邮储银行、交通银行等大型银行的合格供应商，并与主要客户保持了良好的合作关系，但若公司在新的招标中未能入围重要银行客户的供应商名单，或者即使公司入围，在新一轮议价或竞争性谈判中，中标数量及入围产品价格可能出现较大幅度下降，均将对公司当年业绩产生不利影响。公司将积极拓展新的大型客户、延伸产品链条来降低重要客户及主要产品招投标对于公司业绩的影响程度。
同时，因主营业务目前的市场格局，公司加强前沿科技的基础研究和应用研究，利用好信创公司管理，持续培产业、数字经济以及智慧银行转型升级的机遇，拓展金融科技在智慧医疗、智慧政务、智慧交通、智慧旅游等多元化场景的应用。公司将谋求在金融数字化建设、数字人民币、金融信创等方面对研发战略及产业布局做了调整，谋划推进工作的整体方案，这些转型发展对公司的运营提出了更高的要求，公司将强化子育新兴业务，形成稳健、长远的发展格局。
随着行业竞争的进一步加剧，现金使用频率减少，非现金的自助设备需求相对现金类需求明显增加，而非现金类设备门槛相对较低，竞争厂商较多，同质化严重，报告期内公司主要产品的销售价格持续下降，预计未来产品毛利率将呈现下降趋势。如果未来行业竞争进一步加剧导致公司主要产品销售价格明显下降、原材料采购价格下降幅度减小或人力成本上升，都将导致公司的综合毛利率进一步下降，从而对公司业绩带来较大的不利影响。
公司将利用在位优势，提升新产品的开发力度，提高高附加值产品的销售占比，加大维保服务管理水平，提升盈利能力。
随着市场需求的变化，特别是目前市场多品种，小批量的需求现状，和以前批量采购订单相比，对公司的日常管理也提出了更高要求。报告期内，公司日常管理较好地适应了公司规模的快速扩张，有效保障了经营活动的正常开展。同时，公司尚处于转型发展阶段，今后资产规模、人员数量仍将继续增加，带来管理风险。
公司将细化管理分工，系统推进企业内控建设，加强财务、人力资源、企业文化、公共、研发、法务、审计等各体系建设，并积极完善公司ERP、智能办公平台等信息化的建设，继续强化总部管理监督职能。
公司将抓住市场机遇，探索资本运作，适时推进投资并购工作，进一步聚集相关产业，围绕以银行业为服务主体的智能设备制造、软件研发、金融大数据、服务等企业的并购，助力公司产业链的延伸，打造智慧金融全产业链。公司将谋求在金融数字化建设、数字人民币、金融信创等方面对研发战略及产业布局做了调整，聚焦在智慧医疗、智慧政务、智慧交通、智慧旅游等的投资并购。在投资过程中，将面临宏观经济形势影响、投资收益不及预期等风险。
公司将在精心做好前期筹划的同时，加强市场调研和论证分析工作，进一步完善投资并购各项措施，提高风险识别及科学决策管理能力，强化项目风险管控，对潜在风险进行有效应对。
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